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怎样更好地维护老用户？

因特网的高速发展，加剧了电商行业的进步，网购也开始逐渐融入到人们生活的各个方面，天猫的代运营发现，在电商行业的发展过程中，店铺拉新成本逐年增加，同时流量也会减少，诚信通操作培训，而维护老用户的成本，比新用户的成本要低得多，所以我们在拉动新产品的同时，应该更加关注老用户的维护，下面天猫代运营给大家分享一下，如何维护老用户。

一、潜在客户所谓潜在客户，就是没有直接购买天猫的商品，但是有一定的收藏能力和购买力，对天猫的商品有初步的了解，但是没有急切下订单的欲望，针对这类人群，天猫运营认为，商家可以给他们发一张优惠券，让他们下一个订单。 

二、新客户新客是指那些刚在天猫购买到商品，对店铺已有初步了解，但尚未形成粘性的人，针对这一类人群，天猫代运营认为，商家应该保持或改善产品质量，良好的购物体验，高品质的商品，会逐渐沉淀顾客，让他们成为天猫的忠实粉丝。淘宝双十一 

三、熟睡的客户睡熟的顾客，就是那些买了又没买的人，阿里巴巴诚信通培训，低的回购率，表明产品销售前后的沟通和培训指导都没有做好，天猫代运营认为，商家必须及时更换产品，而不是想着做一锤子买卖。 

四、老客户天猫代运营认为，商家必须稳定产品质量，提供服务，或更换产品类别，如家庭用品、零食、清洁护理产品等，才能在一定程度上沉淀下一批老客户，才能在一定程度上提升顾客粘性。 

五、忠诚的顾客忠心耿耿的顾客，就是天猫的大粉丝们，他们会时刻关注店铺的动态，如果有新产品上架，基本上就会下订单，商家要重点保持这一列人群，针对他们，建立会员等级制度，只要在店内下订单，诚信通培训，就可以得到一定的优惠，而且根据产品的不同，还有等级的不同，优惠的价格也不同，忠心耿耿的顾客，在店内下订单，得到的优惠就更大。

三维电商学院培训项目：电子商务、淘宝、天猫、阿里巴巴、拼多多、速卖通、淘宝摄影、虾皮、网店运营与推广、淘宝美工、C4D 、视频制作、Office办公文秘、photoshop、coreldraw、lllustrator平面广告设计、印刷制版、包装设计等

可通过优惠券，红包，收藏有礼等等方式来吸引新买家关注产品并转化，然后再通过专属客服，会员折扣，会员专享特权，拉淘宝群，微淘，直播等等方式来让新客沉淀转为活跃的老客忠粉，为店铺产品积攒人气。现在市场竞争激烈，没有蓄水期的积累，就不会有后面的爆发。

想在双十一期间重点打造的产品，还可以在蓄水期通过报名淘，聚划算等等这类的活动，以及有计划的走一波淘客，来进一步巩固产品的数据维度和销量权重。

提高转化重点着手

主图

产品主图不但影响点击率同时也影响转化率。张主图决定了店铺流量怎么样，直接影响的是点击率数据。产品的首图也决定了是否能成为爆款的依据，那么要想刺激消费者有购买冲动首先要了解消费者的欲望是什么，诚信通课程培训，当客户浏览到你的产品会想到什么

比如你卖保温杯的，突出保温性能，什么材质，买送等设计上面一定要注意技巧展现的内容简单明了即可（如下图）像服饰鞋包类基本都是靠款式取胜，每个类目都有自己的特性。建议我们的搜索主图一定要去测试。

说到测图这块，通常我们都是直通车测图测款，测图测款可以一起测。测款主要看收藏加购，测图主要看点击率，出价位置要求是前三或者更前十或者首条，不管是标品还是非标品位置都是要求靠前的，不然拿不到数据量，对测款数据帮助不大。点击率达到行业均值以上就可以。当然方法不是，具体情况具体操作。

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